Termékek Menü
0

Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek

Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek (ÁSZF)

Kiemelt fontosságú információ

Web áruházunk alkoholtartalmú termékeket kínál, ezért kizárólag 18. életévüket betöltött személyeket szolgálunk ki. A weboldalunk böngészésével, tartalmának olvasásával és a megrendelésének feladásával Ön kijelenti, hogy 18. életévét betöltötte.

Kérjük, hogy törekedjen a megrendelt áru személyes átvételére vagy győződjön meg arról, hogy az átvevő személy is elmúlt 18 éves. Amennyiben a futár úgy véli, hogy ez nem teljesült kérheti az életkor igazolását. Ebben az esetben kérem, segítse a munkáját és a mi kötelezettségünket is, hiszen ha Ön elmúlt 18, ez csak pozitív megerősítés.

 

Általános információk

Kérjük, hogy amennyiben vásárlónk és a web-shop/blog jóhiszemű olvasója kíván lenni, fordítson elegendő figyelmet és olvassa el az Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek és Adatvédelmi Nyilatkozat pontokat. Az Önmaga védelmében és a Wine Shack Kft. csapata munkájának megkönnyítése érdekében kizárólag akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat amennyiben az ÁSZF minden pontjával egyetért, és azt elfogadja. Ez a szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem kerül iktatásra és a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre pedig nem utal.

Az Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek elfogadását a Vásárló a számla átvételekor külön is megerősíti.

Wine Shack Kft. fenntartja magának a jogot, hogy az általa üzemeltetett web áruházra érvényes Általános  Szerződési/Vásárlási Feltételeket részben vagy egészben bármikor módosítsa. Az Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek és annak mindenkori módosítása – az előzetes figyelemfelhívást követően – a közzétételkor lép hatályba és mindaddig hatályban maradnak, amíg a web áruház a szolgáltatást biztosítja. A megkötött szerződésekre a megkötésükkor hatályos Általános Szerződési/Vásárlási Feltételek az irányadóak.   

A web áruház működésével, rendelési és szállítási folyamataival kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken keresztül állunk rendelkezésére (alább) ill. a weboldal ’Kapcsolat’ menüpontján keresztül is.

Információ, ügyfélszolgálat telefonon: +3670/2790-279 vagy +3630/3385867

Információ, ügyfélszolgálat e-mailen: wineshack@yahoo.com vagy wineshack@outlook.com

 

Üzemeltető/Cégadatok:

Név: Wine Shack Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
Székhely: 1111. Budapest, Kende utca 11. (KLIKK a linkért a térképhez)
Cégjegyzékszám: 01 - 09 - 188594
Adószám: 24909006 - 1 – 43
Bankszámla szám: Raiffeisen Bank 12011179 – 01438206 - 00100003
IBAN: HU03 – 12011179 – 01438206 – 00100003
Telefonszám: +3670/2790279 vagy +3630/3385867
E-mail cím:
wineshack@yahoo.com vagy wineshack@outlook.com
Nyilvántartási szám: 4051-1-B/2014
Nyilvántartásba vevő hatóság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Adatkezelési nyilvántartási szám: folyamatban
Megrendelés/jogvédett tartalom helye:
www.wineshack.hu

A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe:
info@shoprenter.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.shoprenter.hu

 

A szerződéskötés feltételei és lépései

Betöltött 18. életév, ezalatt nem szolgálhatunk ki senkit. A megvásárolt termékek nem továbbértékesíthetőek, illetve a szállítások alkalmával mellékelt számla jövedéki igazolásként nem használható. A termékek adatlapján megjelenített képek illusztrációként szerepelnek, ezért esetenként eltérhetnek a valóságtól.

A vásárlás megkezdése nem regisztrációhoz kötött így a web-shopunkon előzetes regisztráció nem szükséges, de a könnyebb ügyintézés érdekében javasolt. Regisztrációval a későbbiekben egyéb praktikus funkciók és különleges opciók érhetőek el (bővebben a ’Felhasználói fiók és funkciói, Regisztárció’ pontban).

A honlapunkon az egyes termékek mellett feltüntetett árak a rendelés pillanatában érvényes listaárak, minden esetben bruttó forintban és az adott termék kiszerelésére értendőek. A termékek egységárai (palackozott termékeink esetében az 1 literre kiszámolt bruttó ár) a termék ára alatt vagy a termék leírásában megtalálhatóak. A termék árát további adók (pl.: ÁFA) nem terhelik (az ÁFA mértéke az oldalon fel van tüntetve). Szállítási díj terhelheti a megrendelést, ami a rendelés mennyiségétől és értékétől illetve a választott szállítási módtól függően eltérő lehet (bővebben az ASZF ’Szállítás’ pontjában illetve a pénztár folyamatban a megrendelés véglegesítése előtt is látható). Amennyiben a web áruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

A web-shopunkban történő vásárlásra a 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet értelmében a távollévők között kötött szerződés szabályai az irányadóak.

 

Kosár

A web-shop kínálatában tetszőlegesen lehet böngészni és válogatni. A termékre kattintva bővebb információk érhetőek el a termékről mind képek, mind információk formájában. A kiválasztott terméket a vásárláshoz a kosárba kell helyezni, amely a ’Kosár’ ikon/gomb megnyomásával lehetséges, ezután a nézelődés tovább folytatható és a folyamat szabadon megismételhető. Ez nem jelent automatikus rögzítést, hiszen a kosárba helyezett termékek szabadon törölhetőek, mennyiségük változtatható. Ez az opció a ’Saját boraim’ menüpontra kattintva érhető el. Itt van lehetősége a vásárlónak a ténylegesen szükséges mennyiség megadására (csökkentés vagy növelés), amit a ’Frissít’ ikon/gomb megnyomásával tud véglegesíteni. Terméket törölni a kosárból a ’Törlés’ ikonnal/gombbal lehetséges, ami segítségével a termék azonnal kikerül a kosárból.

Itt van lehetőség a vásárló számára a véglegesíteni kívánt tételek, azok darabszámának és egységárának módosítására és ellenőrzésére. A rendszer automatikusan kiszámítja a rendelése összértékét, amit javaslunk úgyszintén ellenőrizni. Kérjük, ezt a folyamatot figyelmesen végezze, hogy a későbbiekben kellemetlensége ne adódhasson.

 

Kedvezmények, kuponok, ajándékutalványok

Amennyiben egyedi promóciós kedvezményt szeretne érvényesíteni vagy kuponja/ajándékutalványa van akkor azt a ’Kosár’ áttekintőoldalon, ennél a pontnál tudja aktiválni. Kérjünk, hogy figyelmesen járjon el, mert a rendelés feladása után az adott rendelésre (ha egyszeri, speciális ajánlatról van szó akkor pedig soha többet) nem áll módunkban a kedvezményt jóváírni az ön rendelésén, azaz utólagos elszámolásra nincs lehetőség. Továbbá nem lehetséges az utalványt készpénzre váltani valamint több részletben felhasználni. Amennyiben a kupon vagy a kedvezmény értéke meghaladja a rendelését, amelyen érvényesíteni kívánja a fel nem használt összeg elvész. Ezt kérjük, mérlegelje a használat előtt.

Kuponokat, ajándékutalványokat és kedvezményeket szerezni, amelyekkel csökkenthető a vásárlás értéke  különböző promóciók, egyedi akciók útján lehetséges. A termékek felsorolását követő helyen kell megadni a kódot vagy a hivatkozást és a ’Beváltás’ gomb megnyomásával az automatikusan levonásra kerül a számla végösszegéből.

 

A rendelés véglegesítése és elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a ’Tovább a pénztárhoz’ gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül szeretné befejezni a vásárlást.
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét és adatait. A következő lépésekben van módja kiválasztani az Önnek leginkább megfelelő szállítási (személyes átvétel, futárszolgálat) és fizetési (banki átutalás, utánvét, készpénz) módokat. Ezekről információt lentebb a ’Szállítás’ és ’Fizetési feltételek’ pontokban olvashat. Az előzőek megadását követően a ’Rendelés összesítése’ lépésben tudja még egyszer ellenőrizni a megrendelni kívánt termékeket, azok árait és a számla végösszegét, amely már tartalmazza a választott szállítási mód költségeit. Ha a szállítással kapcsolatosan, bármilyen egyedi kérése lenne, azt itt tudja velünk közölni esetleg a rendelés elküldését követően azonnal e-mailben. A visszaigazolás kiküldése után már nem fogjuk tudni a szállítást az Ön igényei szerint módosítani. Ha e-mailt szeretne küldeni a szállítással kapcsolatban vagy kérdése merülne fel a kosár tartalmának összeállítása kapcsán azt a
wineshack@outlook.com vagy a wineshack@yahoo.com címen megteheti.

Adatbeviteli hibák javítására, a kosár tartalmának módosítására vagy valamely megadott adaton való változtatásra a megfelelő rész után található ’Módosítás’ gomb megnyomásával van lehetőség a ’Megrendelés’ gomb megnyomása előtt. Ha mind a kosár tartalmával, mind pedig az ASZF tartalmával egyetért, és azt elfogadja (be kell pipálni azt a továbbhaladáshoz), akkor kattintson a ’Megrendelés’ gombra és ezzel a kiválasztott termékek megrendelésre kerülnek. FIGYELEM!: a ’Megrendelés’ gomb megnyomásával Ön szerződési nyilatkozatot tesz, amelynek értelmében Önnek fizetési kötelezettsége keletkezik.

Rendelését naponta, 0-24 óráig feladhatja és azok feldolgozása és visszaigazolása a rendelések beérkezésének sorrendjében történik. A rendelések feldolgozása maximum 48 órán belül megtörténik. Termékeink sajátosságaiból adódóan a termékek állagát megőrizendő és azok élvezeti értékének maximális biztosítása okán, azokat több külön raktárban tároljuk (elsődleges, hosszú távú, tartós). Ebből adódóan előfordulhat, hogy az Ön által megrendelt termékeket több különböző helyről kell összegyűjtenünk. A szállítási költségek optimalizálása érdekében törekszünk egyszerre kiszállítani a termékeket és nem több részletben. Amennyiben emiatt esetleg késedelem merülne fel, azt azonnal tudatjuk Önnel a megadott elérhetőségek valamelyikén. Fenntartjuk a jogot  a már rögzített megrendelések részben vagy egészben történő visszautasítására, de kizárólag a vásárlóval történt egyeztetést követően.

 

Visszaigazolás, megrendelés módosítása vagy törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a vásárló felé azonnal értesítést küld az eladó web áruház szoftvere a rendelés felvételének tényéről. Ez az értesítés nem minősül az eladó és a vásárló között létrejött szerződésnek! Csupán jelzi a vásárlónak, hogy rendelési igényét rendszerünk regisztrálta és továbbította az eladó illetékes munkatársa felé. Amennyiben a vásárlóhoz ez 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

Ezt követően a rendelés kapcsán és esetleg telefonos egyeztetést követően még egy e-mail fog érkezni, amely tartalmazza a végleges visszaigazolást a megrendelt tételekkel, árakkal, szállítási költségekkel és a szállítás várható idejével. Ez minősül az eladó és vásárló között létrejött szerződésnek. Különleges esetekben (különböző raktárhelyű termékek összeválogatása esetén), a végső kiszállítást megelőzően telefonos egyeztetésre kerülhet sor és egyébként a megrendelés beérkezése és a kiszállítás között ilyen egyeztetések a vásárló kényelmének érdekében lehetségesek. Erre Önnek is lehetősége van a rendeléssel vagy kiszállítással kapcsolatban a ’Kapcsolat’ menüpontban található elérhetőségeken (e-mail: wineshack@yahoo.com / wineshack@outlook.com, telefon: +3670/2790279 vagy +3630/3385867) illetve az ott található levelezőfelületen keresztül. Kérjük, minden esetben tüntesse fel a megrendelés számát, amennyiben rendelkezik élő megrendeléssel.

Az eladó a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak személyesen vagy a ’Kapcsolat’ menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetősége rendelésének visszavonására. A megrendelés utólagos módosítására csak írásos formában e-mailben kerülhet sor (e-mail: wineshack@yahoo.com / wineshack@outlook.com, telefon: +3670/2790279 vagy +3630/3385867).

 

Felhasználói fiók és funkciói, Regisztárció

A www.wineshack.hu oldalon regisztráció nélkül is vásárolhat, így ebben az esetben Ön a következő funkciókkal nem élhet. Regisztráció esetén csak a legszükségesebb adatokat kell megadni, amelyek jelentősen meggyorsíthatják a későbbi rendelések alkalmával történő adatbevitelt. Szállítási, számlázási adatok és címek rögzíthetőek, korlátlan számban, így Önnek legközelebb csak választania kell azokból. Lehetősége van továbbá a korábbi megrendelések megtekintésére és az aktuális rendelés státuszának nyomon követésére. Ehhez a felhasználói fiók  (lap jobb felső sarkában található menüpont), ’Korábbi rendelések’ pontjában kell kiválasztani rendelési szám alapján az aktuálisat és a ’Megnéz’ gombra kattintani. Csak a fiókba történt belépés után van erre lehetőség illetve ezen felül minden korábban megadott információ módosítására, törlésére, jelszócserére, kívánságlista összeállítására és hírlevél megrendelésére/lemondására is. Amennyiben a rendelése állapotában Önt is érintő, fontos változás áll be e-mailben értesítést küldünk róla.

 

Fizetési feltételek

Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, személyes és utánvéttel történő készpénzes fizetésre.

Fizetés utánvéttel: A teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben (kártyás fizetésre nincs lehetőség) a küldemény kézbesítőjének.

Fizetés személyesen: A teljes vételárat a csomag átvételekor kell kifizetni készpénzben (kártyás fizetésre nincs lehetőség) az átvétel helyén és idejében.

Banki átutalás: A megrendelés ellenértékét utalni a lenti adatok alapján szükséges. A kiszállítási időt ebben az esetben az átutalás számlánkon történő jóváírása határozza meg és csak azután áll módunkban a szállítási folyamatot elindítani, hogy az összeg megérkezett. Kérjük, átutalásánál tüntesse fel a ’Közlemény’ mezőben a megrendelése számát (visszaigazoló e-mail tartalmazza azt)!

Cég neve: Wine Shack Kft.
Bankszámla szám: Raiffeisen Bank 12011179 – 01438206 - 00100003
Megjegyzés: Rendelés száma

 

Szállítás

A küldemények átvétele lehetséges személyes átvétellel illetve a szállítás és kézbesítés megvalósulhat futárszolgálattal vagy saját alkalmazottal. A termék szállítási idejét egyedileg egyeztetjük Önnel és minden esetben a visszaigazoló e-mail tartalmazza azt. A szállítás időpontjáról lehetősége van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon a csomag feladásának vagy a kiszállítás megkezdésének időpontjáig. A borok állagának megóvása miatti különböző raktárakban való tárolás miatt a web-shopunk a szokásosnál esetenként lassabb lehet, így emiatt megértését kérjük. Minden esetben egyeztetünk Önnel a várható és tartható kiszállítás idejéről, és ha az Önnek nem megfelelő természetesen igyekszünk segíteni és akár a vételtől is elállhat. A szállítás költségei a választott szállítási-, fizetési módtól, a vásárlás összértékétől és/vagy a vásárolt tételek száma alapján különböző lehet – a végső szállítási díj minden esetben a visszaigazolásban feltüntetve. Az elérhető módozatok, azok költségei és egyéb tudnivalók:

 

1. Személyes átvétel

Az Ön által megrendelt termékeket a visszaigazolásban* jelzett időponttól számított 10 munkanapon belül van lehetősége átvenni (szállítási idő) a Wine Shack Kft. 1111. Budapest, Kende utca 11. sz. (a címre klikkelve a google térképére visz) alatti központjában az előre egyeztetett időpontban. Időpontot a visszaigazolás előtt, után is lehet egyeztetni a telefonos elérhetőségeinken vagy e-mailen.

Szállítási díj:  0 HUF

Fizetési mód: készpénz vagy banki átutalás

Csomagolás:  az Ön által választott mód, de minden esetben minimum boros karton

Számla:                      az átvételkor személyesen

 

2. Futárszolgálat, házhoz szállítás

Web-shopunk a Fáma Futár szolgáltatásait használja Budapesten és vidéken egyaránt. A megrendelt terméket a csomag feladását követő 48 órán belül szállítjuk. A csomag feladásának ideje függ, hogy az adott termék melyik raktárunkban érhető el*.

Szállítási díj: Lásd a táblázatot lentebb (az árak bruttó árak, tehát az ÁFA-t tartalmazzák)

Fizetési mód: banki átutalás vagy készpénzes utánvét

Csomagolás: boros kartonokban (6 vagy 12 palackos kiszerelésben)

Számla: a csomagban (ha elektronikusan, személyesen vagy máshogy kéri azt, kérjük jelezze a rendeléskor vagy azonnal utána e-mailben)

Szállítási összeg

Szállítási díj

0 - 15.000 Ft

1.990 Ft

15.001 - 30.000 Ft

1.490 Ft

30.001 – Ft

0 Ft

A futár a csomagok kézbesítését 8.00 és 17.00 óra között végzi. Amennyiben ezen időszak alatt nem tud otthon tartózkodni, szállítási címként érdemes munkahelyi címet (amennyiben lehetőség van rá) megadni. Az szolgálat az első sikertelen kísérlet után értesítő nyomtatványt hagy és/vagy telefonon megpróbálja értesíteni önt, majd ezt követően még egyszer próbálkozik a csomag kiszállításával. Amennyiben másodszor is sikertelen a szállítás, úgy a terméket visszaszállítják központunkba és ily módon a visszaszállítás díja is a megrendelőre terhelődik. Ebben az esetben az ismételt kiszállítás csak a vételár, az elmaradt első és az újbóli szállítás díjának és a visszaszállítási díjának előre, banki átutalással történt rendezése esetén lehetséges, semmilyen más esetben nem. A csomag tartalma csak az átvételi igazolás aláírását és (amennyiben van) az utánvét kifizetését követően nyitható fel, akkor azonban még a futár jelenlétében javasoljuk azt megtenni (bővebben ’Elállási jog, garancia, szavatosság’ pontban).

 

3. Tulajdonosok által történő szállítás

A vásárlóval előzetesen egyeztetett esetekben és a visszaigazolásban vállalt feltételek mellett. Ez az opció nem a vásárló által igénybe vehető szolgáltatás, hanem kizárólag a vásárolt termékek mennyiségének és értékének függvénye (futárszolgálat nem kezeli a méretet, mennyiséget, a szállítmány értéke meghaladja a szerződési értéket vagy egyéb különleges esetekben) *.

Szállítási díj: 0 HUF

Fizetési mód: banki átutalás vagy készpénzes utánvét

Csomagolás: boros kartonokban (6 vagy 12 palackos kiszerelésben)

Számla: a szállításkor személyesen átadva a szállítás igazolásaként

 

4. Nemzetközi megrendeléseket jelen pillanatban nem áll módunkban befogadni és teljesíteni.

 

* Az elsődleges raktárban levő termékekből a megrendelést követő 2 napon belül el tudjuk indítani a csomagot. Amennyiben a termék másodlagos raktárunkban van vagy magánál a borásznál, abban az esetben előfordulhat, hogy a csomag feladása 7 munkanapot is igénybe vehet. Minden, nem az elsődleges raktárunkból történő szállítás esetén azt jelezzük és telefonon egyeztetünk Önnel. Ha a termék időközben elfogyott a pincénél vagy egyéb okokból 7 munkanapnál többet vesz igénybe a várható szállítási idő ismeretében hozhat döntést a rendelése további kezeléséről. Sok esetben kis borászatokkal dolgozunk, akik nem akkor palackoznak, amikor akarnak, hanem amikor tudnak, és ez okozhat fennakadást a beszerzésben. A feltüntetett szállítási időket a csomag feladásának napjától számítjuk, ami a fentiek alapján és a speciális termékkezelés miatt jelentősen eltérhet rendelésenként.

 

A szállítástól elállás

Ha elfogyott a termék vagy a szállítás vállalható ideje nem megfelelő Önnek abban az esetben felajánlunk más terméket vagy a hiányzó termékkel csökkentjük a rendelés értékét. Amennyiben Ön előre fizetett és nem kéri a felajánlott helyettesítő terméket abban az esetben az igény írásban való visszaigazolását követően 14 munkanapon belül visszautaljuk a kérdéses összeget a vásárló bankszámlájára. Természetesen, ha a web áruház a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésre, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a megrendelőt tájékoztatni, ahogy azt a fentiekben is vállalta a web áruház. Az áruházunk nem köt szerződést kiskorúakkal és a megrendelő a kereskedelmi feltételek (jelen esetben ÁSZF) elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

Előfordulhat, hogy a megrendelt termékek nem a saját kartonjukban fogja megkapni, ez ne tévessze meg az átvételkor és a kibontáskor. Igyekszünk minél kevesebb alkalommal ezt a megoldást választani, de megértését előre is köszönjük. Akár a saját kartonunkban, akár más módon szállítunk, csomagolási díj nem kerül felszámításra.

 

A termék visszaküldése és egyéb a szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A termékek visszaküldésének bármely esetében, amelyekről az ’Elállási jog, garancia, szavatosság’ pontokban részletesebben is szólunk csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi és minőségi állapotában veszünk vissza. A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, ám azt a Wine Shack Kft. nem iktatja és utólag csak a tárhely szolgáltató szolgáltatásának függvényében lesz hozzáférhető.

 

Panaszkezelés

Amennyiben rendelése kapcsán valamilyen gondot észlel, a csomag átvételekor tapasztal problémát, vagy esetleg az Ön számára nem kielégítő megoldással találkozik, kérjük, hogy elsőként azt mindenképpen az ügyfélszolgálatunkon jelezze. Amennyiben az ügy sürgető úgy telefonon, de a későbbi folyamatok egyszerűsítése és az Ön érdekei miatt írásban. (e-mail: wineshack@yahoo.com / wineshack@outlook.com, telefon: +3670/2790279 vagy +3630/3385867) Törekedni fogunk arra, hogy az Ön számára legmegfelelőbb megoldást találjuk meg a probléma megoldására így kérjük, ezt a lehetőséget adja meg nekünk.

Minden esetben szükségünk lesz az Ön nevére, a rendelési számra és a felmerült probléma, panasz pontos, precíz leírására.

Fogyasztói panaszok, minőségi kifogások esetén a hatályos jogszabályok az irányadóak, amelyek a Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról letölthetőek (legutóbbi 19/2014. (IV.29) NGM rendelet). Felhívjuk a figyelmét, hogy a jogszabályi kötelezettségeinkből adódóan a jegyzőkönyvet mindenképpen írásban kell rögzíteni és a vásárlónak is alá kell írnia, valamint arról másolatot kell kapnia. Ebből kifolyólag a jogérvényesítés helye a Wine Shack Kft. székhelye: 1111. Budapest, Kende utca 11. utcaszint. Ugyanezen a helyen érhető el igény esetén a vállalkozás panaszkönyve is, amelyhez bármely vásárlónknak hozzáférést biztosítunk.

Amennyiben minden törekvésünk ellenére Ön továbbra is úgy ítéli meg, hogy a panaszkezelésünk nem megfelelő és az Ön érdekei sérültek lehetősége van az alábbiak bármelyikén jelezni azt:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016. Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonszám: +361/4882131

Telefax: +361/4882186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

 

Budapest Főváros Kormányhivatal

Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 1052. Budapest, Városház u. 7.

Levelezési cím: 1364. Budapest, Pf.:144.

Telefonszám: +361/4502598

E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu

 

Elállási jog, garancia, szavatosság

Az elállás feltételeit a távollévők között kötött szerződésről szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet szabályozza és annak maximálisan eleget kívánunk tenni.

A megrendelő a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül elállhat. A megrendelő elállási joga a termék kézhezvételének napjától él. Amennyiben ezzel a jogával kíván élni, kérjük, bármely elérhetőségünkön jelezze azt számunkra. A könnyebb ügymenet érdekében mindenképpen írásbeli megerősítést fogunk kérni Öntől, a törvényi előírásoknak megfelelően. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanezen 14 nap áll rendelkezésére a termék visszajuttatására is, amit nem az értesítéstől kell számítani, hanem a termék kézhezvételétől, azaz az elállási jog gyakorlásának napjától.

Az értékesítő köteles a megrendelő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást (az áru visszaszolgáltatását jelenti) követő 14 napon belül visszatéríteni. Ez vonatkozik a normál fuvarozási díjra is, de nem érvényesíthető semmilyen emelt díjú szállítás értékére. A megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket, ám azon felül semmilyen más költség nem terheli. Az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károkat azonban az értékesítő követelheti a megrendelőtől. Ha az áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban és ez a romlás, tönkremenés vagy a visszaszolgáltatás ellehetetlenülése a vásárlónak felróható szándékosság vagy hanyagság okán, abban az esetben a megrendelő kártérítésre kötelezett. Az elállási joggal nem élhet a vásárló bizonyos termékkörök esetében (jelen web áruház kínálatát ezek nem érintik) illetve ha a termék már természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. Palackozott áruink esetében ez csak kifogásolhatatlan állapotú és felbontatlan, sérülésmentes palackokra vonatkozik. A terméket személyesen, postai úton vagy futárszolgálattal juttathatja vissza cégünk székhelyére, felhívjuk azonban a figyelmét, hogy utánvéttel küldött csomagokat nem áll módunkban fogadni és átvenni.

A kiszállításkor minden esetben ellenőrizze a csomagot felbontással és szemrevételezéssel a kézbesítést végző személy (futár, alkalmazott) jelenlétében! Sérült termék vagy tartalomhiány esetén ilyenkor bizonyítható, hogy a sérülés/hiány az áru átvételét megelőzően keletkezett így a jegyzőkönyv felvétele után az Ön kártalanítása vagy a termék pótlása azonnal biztosítható. A termék/termékek visszavétele, a sérült/hiányzó termék árának jóváírása vagy pótlása, esetleg és igény esetén helyettesítő termék biztosítása választható, mint lehetőség. Kérjük, hogy esetleges tartalomhiány esetén feltétlenül ellenőrizze a visszaigazolást, szállítólevél és a számla tartalmát is, hogy biztosan fennáll-e a hiba. Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget nem áll módunkban vállalni.

Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.

Tartós fogyasztási cikkeket nem forgalmazunk, így a jótállás és garancia ide vonatkozó tételei a termékeink esetében nem alkalmazhatóak.

 

Szerzői jogok védelme, felelősség korlátozása, tulajdonjogi kikötés

A www.wineshack.hu honlap minden tartalma (szövegek, cikkek, ajánlók, képek, termékleírások) a Wine Shack Kft. illetve a céggel kapcsolatban állók kizárólagos tulajdona és szerzői jogvédelem alatt áll. A személyes használat céljából történő tároláshoz és kinyomtatáshoz hozzájárulunk, amennyiben a felhasználó kizárólag a wineshack.hu oldalról rendeli meg az ott feltüntetett termékeket. Felhasználásuk kizárólag a Wine Shack Kft. írásos hozzájárulásával és minden esetben a www.wineshack.hu oldalra mutató link elhelyezésével lehetséges. Az ettől eltérő bármilyen magatartás  a honlap tartalmának esetében büntető- és polgári jogi következményeket von maga után, melynek során a Wine Shack Kft. követelheti a jogsértés azonnali beszüntetését és mindennemű kárának megtérítését, súlyosbító körülményként az oldalon található szellemi termékek esetében.

A Wine Shack Kft. semmilyen módon nem felelős a következő pontokban szereplők miatt, bármilyen okokból is következtek be:

  • működési hiba az internetes hálózatban, ami a wineshack.hu működésében zavart okoz, vásárlást hátráltatja vagy abban változásokat okoz
  • meghibásodás a Wine Shack Kft. által használt kommunikációs eszközökben és az emiatti információvesztésért
  • elektronikus, papír formátumú adat vagy levél elvesztéséért
  • a weboldalhoz csatlakozó harmadik fél (bank, futárszolgálat, hírlevél rendszer) szoftvereinek nem megfelelő működése
  • általában technikai-, programhiba következményeiért és/vagy vis maior esetében bármilyen kár

Az Általános Szerződési/Vásárlási feltételek-ben kikötött pontok be nem tartása vagy nem annak megfelelő alkalmazása esetén bekövetkező direkt vagy indirekt kárért valamint a www.wineshack.hu oldalhoz való csatlakozásból bekövetkező semmilyen kárért, semmilyen alapon. Cégünk szabadon beperelhet bármely személyt, aki csalást követ el vagy azzal próbálkozik, azonban cégünk nem vonható felelősségre semmilyen, harmadik fél által valamely résztvevő rovására történő csalás esetén.

Minden módosítás az árakban, termékekben, vásárlási feltételekben, szállítási és fizetési kondíciókban, abban a pillanatban lép életben, ahogy az megjelenik a www.wineshack.hu oldalon, mint a cégünk elsődleges kommunikációs csatornáján. Aki ezekkel a módosításokkal, szabályváltozásokkal nem ért egyet, annak meg kell szakítani a vásárlást és vagy az oldal látogatását. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy azon résztvevők számára, akik megsértik szabályainkat vagy nem etikusan viselkednek, cégünk érvénytelennek nyilváníthassa akár a regisztrációját, a vásárlását és ez ellen a döntés ellen fellebbezési jogosultsága nincs.

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a szállító tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletre vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!

 

Adatvédelmi nyilatkozat

Az Ön által megadott adatokat  a www.wineshack.hu (Wine Shack Kft. 1111. Budapest, Kende utca 11. – részletes adatok és információk találhatók itt) kizárólag a megrendelés teljesítése, a rendelési feltételek későbbi bizonyítása, illetve amennyiben ahhoz feliratkozásával hozzájárult akkor hírlevél küldése céljából tárolja. Ezeket az adatokat a hatályos számviteli törvényben meghatározott ideig tároljuk. Adatait harmadik fél részére nem adjuk át, kivéve, ha az a szerződés teljesítése érdekében alvállalkozónkként működik közre, pl. futárszolgálat, aki a Wine Shack Kft.-től kapott adatokat semmilyen formában nem jogosult felhasználni, tárolni, illetve harmadik fél részére továbbadni. Az adatokat a logisztikával és ügyfélszolgálat feladataival foglalkozó kollégáink láthatják és kezelik, az Önök rendeléseivel, panaszaival való összefüggésben.

Hírlevélre való feliratkozás esetén kizárólag a www.wineshack.hu termékeivel, eseményeivel illetve az általunk készített anyagokkal kapcsolatos információkat juttatunk el önhöz. Szponzorált anyagokat (hirdetések, cikkek, közvetett reklámok), direkt marketing anyagokat és bármilyen nem a Wine Shack Kft. tevékenységi körével kapcsolatos anyagot nem fogunk küldeni önnek. A hírlevél regisztráció kizárólag az ön saját döntés és annak visszavonása szintúgy. A leiratkozásra is bármikor lehetősége van, amelyet a küldött hírlevélben található link segítségével vagy bármely elektronikus levelezési elérhetőségünkön számunkra írásban jelezve megteheti. Kérésére a regisztrációját és minden nálunk tárolt adatát késlekedés nélkül, mihamarabb töröljük (maximum 2 munkanap). Regisztrált felhasználóként a weboldal ’Fiók’ menüpontjában láthatja is azokat az adatokat, amelyeket korábban nekünk megadott és azokat bármikor módosíthatja vagy törölheti.

A web áruház böngészése folyamán  technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, …stb.). Ezen adatokat a Wine Shack Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges, amelyeket azonban a böngésző beállításaiban le lehet tiltani, ezzel azonban a weboldal bizonyos funkciói nem lesznek elérhetőek és a használatban hiányosságok léphetnek fel. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjére, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. Használunk re-marketing eszközöket az online hirdetéseinkben a Google segítségével. Ezeket a hirdetéseket külső szolgáltatók Google, Facebook internetes webhelyein jelenítjük meg. Ezek a külső szolgáltatók szintúgy cookie-k segítségével dolgoznak, amelyek az adott webhelyen tett korábbi látogatás alapján jelenít meg a felhasználó számára hirdetéseket. Erre vonatkozó információkat és Google kapcsán saját személyes beállításait érintő módosításokat itt találja.    

Adatai kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően járunk el.

Aki a web áruházunk oldalait látogatja, megrendelést ad fel számunkra valamint regisztrálja magát, az általános szerződési feltételeinket és az adatvédelmi nyilatkozatunkat elfogadottnak tekinti, azzal egyetért.

A szolgáltató neve: Wine Shack Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.
A szolgáltató székhelye: 1111. Budapest, Kende utca 11. (KLIKK a linkért a térképhez)
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt elektronikus levelezési címe:
wineshack@yahoo.com / wineshack@outlook.com
A szolgáltató cégjegyzékszáma: 01 - 09 - 188594
A szolgáltató adószáma: 24909006 - 1 - 43
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága 
A szolgáltató telefonszáma: +3670/2790279
Adatvédelmi nyilvántartási száma: folyamatban…
A tárhely-szolgáltató neve: ShopRenter.hu Kft.
A tárhely-szolgáltató címe: 4028 Debrecen, Kassai út 129. III/304.
A tárhely-szolgáltató e-mail címe: 
info@shoprenter.hu
A tárhely-szolgáltató weboldala: www.shoprenter.hu
 
Mások kedvencei
3.490 Ft
4.653 Ft/liter
Raktáron
Pincészet: Iványi Pincészet
6.490 Ft
8.653 Ft/liter
Kifutott - Mi szóltunk!
3.490 Ft
4.653 Ft/liter
Raktáron
Pincészet: Szentesi Pince
4.490 Ft
5.987 Ft/liter
Raktáron